Wat is er aan de hand met Colruyt? Ik kan enkel over mijn eigen ervaring spreken. Ik doe dat niet zo vaak, maar nu kan het wel nuttig zijn.
Ik doe in ons gezin al bijna 30 jaar de boodschappen. In het begin ging mijn levenspartner mee, maar aangezien ze niet graag winkelt (uitzonderlijk voor een vrouw), doe ik dat al jaren alleen. Meestal vind ik dat leuk en vooral interessant. Welke producten worden er verkocht, hoe evolueren de prijzen, hoeveel klanten zijn er? Alleen door zelf in de winkel te gaan en de sfeer - liefst coronavrij - op te snuiven, kan je iets zinvols hierover vertellen.
Sinds 1997 winkel ik voor ons gezin in drie supermarkten: Colruyt, Delhaize, en Aldi. De reden is eenvoudig: de 3 grootgruttters liggen op een boogscheut van elkaar. Soms combineer ik 2 of zelfs 3 winkels als ik zin en tijd heb. De eerste twintig jaar lag de verhouding van de aankopen grosso modo op 70 % voor Colruyt, 25 % voor Delhaize en 5 % voor Aldi. De laatste jaren is de verhouding helemaal omgekeerd: Delhaize zeker 70 % of zelfs meer, de kleine rest voor Colruyt en Aldi.
De belangrijkste reden hiervoor is de agressievere prijzenpolitiek van Delhaize. Bij Colruyt zag je in die periode net de omgekeerde beweging. Een concreet voorbeeld: om de hoeveelheidskorting van een fles vers fruitsap te krijgen - de kracht van Colruyt - te krijgen, moet je nu 12 flessen kopen. Vroeger 3. Vers fruitsap blijft per definitie niet erg lang goed en 12 flessen is dus enkel interessant als je thuis 6 kinderen en twee koelkasten hebt. Niet echt realistisch dus. Een recente actie van Delhaize (de klassieke 1 + 1) op een ander product werd niet gevolgd door Colruyt, ondanks de belofte daar om de acties van de concurrenten over te nemen. Colruyt is ook te veel bezig met andere zaken: fietsen, windmolens.
Voor Colruyt zit er maar 1 ding op: terug naar de core business van de winkels met de echt scherpe prijzen en de realistische hoeveelheidskortingen. Die strategie zal nog belangrijker zijn in de komende maanden en jaren van dalende koopkracht en stijgende prijzen.
