Bij Het Laatste Nieuws hebben ze voor alles een expert. Van file-expert tot friet-expert, en voor consumentenproblemen hebben ze Safia Yachou. Zij verdedigt de kleine man tegen grote bedrijven, speurt oplichters op, en schiet met scherp op alles wat ruikt naar bedrog of slechte service. Alleen… volgens verschillende bronnen schiet ze soms iets te enthousiast. Safia heeft volgens goeie bron zelfs een klacht bij ‘t parket aan haar pantalon.
Een tip in de mailbox
Onlangs kregen we bij P-magazine een tip: “Kijk eens naar die consumentenexperte van HLN. Ze speelt voor politie, onderzoeksrechter en rechter tegelijk. Haar oordeel is binnen het halfuur geveld, en niet altijd met evenveel bewijs." Dat leek ons straf, dus gingen we wat rondbellen.
Wat we hoorden, was opvallend eensluidend. “Wat je ook zegt, ze heeft haar oordeel al klaar” zegt iemand die ooit in één van haar artikels figureerde. “En als je denkt dat je mag uitleggen hoe het écht zit, vergis je je. Ze legt gewoon wat ze wil horen in jouw mond.”
Toen we verder gingen bellen, wilden de meesten niet praten. Niet omdat ze niets te zeggen hadden, maar omdat ze geen zin hadden om nog eens door Safia’s pen gehaald te worden. Eén iemand zei zelfs: “Achteraf lees je dingen die je nooit hebt gezegd. En probeer dan maar eens weerwoord te krijgen: onmogelijk.”
De pot verwijt de ketel
Misschien moet Safia eens in eigen huis kijken. Op Trustpilot krijgt Het Laatste Nieuws amper één ster op vijf. En dat zegt veel voor een krant die zichzelf ‘de grootste en betrouwbaarste van Vlaanderen’ noemt.
Enkele pareltjes uit de recensies:
“Het is zéér, zéér, zéér moeilijk om een abonnement stop te zetten. Ik heb telefonisch stopgezet in maart 25. Ik ontvang in april opnieuw een factuur. Die moet eerst betaald worden, alvorens het abonnement kan stopgezet worden. Mails naar klantendienst hebben geen effect; factuur wordt via incasso geïnd. Ik betaal, maar kan pas 10 dagen later contact opnemen om het abonnement stop te zetten. De betaling moet immers eerst verwerkt worden. Ondertussen komt de volgende factuur toe, die ook eerst moet betaald worden, want met een openstaand saldo kan je je abonnement niet stopzetten. Ze creëren een situatie waarbij ze zorgen dat er steeds een openstaand saldo is, waardoor abonnement stopzetten onmogelijk wordt.”
“Op tv proberen ze U aan hun enquetes te laten mee doen . Dit kan , maar je moet Uw gegevens ( email enz. ) invullen en zo beschikken ze over Uw gegevens en kunnen ze er mee kunnen doen wat ze willen . Dus de uitslag van hun enquetes op tv is volledig waardeloos.
Als ik lees hoe ze met hun betalende klanten omgaan , gewoon zeer slecht .
Ze kunnen met hun 4040 lijn eens best hun zelf onderzoeken.”
“1 ster omdat je geen 0 sterren kan geven . De linkse trollen club , indoctrinatie en manipulatie ten top . Gelukkig voor hen is 80% van de wereld bevolking succesvol geïndoctrineerd . Wat zullen de schapen blaten op het moment dat ze beseffen wat er echt aan de hand is. Jammer voor de slinkse media , maar er zijn wel degelijk mensen die de waarheid kennen en daarvoor hebben ze geen voddengazet nodig!”
“Abonnement Het Laatste Nieuws opzeggen is een nachtmerrie. Mails en aangetekende brief worden genegeerd. Dit duurt al maanden. Ondertussen hebben ze het zelfs nodig gevonden een incassobureau in te schakelen om onterechte facturen te innen.”
“DPG met HLN is te partijdig, enige opmerking die niet in hun strategie berust wordt gewoonweg genegeerd, dit is polarisering van het nieuws en de mede lezers laten geloven dat anderen er net zo denken terwijl de realiteit helemaal anders is. ik betaal een nieuwssite om objectief nieuws te ontvangen en niet wat ZIJ denken het juiste is.”
