Energiebedrijven kunnen te maken krijgen met technische problemen, waardoor bijvoorbeeld de levering van elektriciteit tijdelijk onderbroken wordt. In veel gevallen is dat goed op te vangen, maar soms zijn er van die situaties waarbij zich een ware ramp voltrekt. Ziekenhuizen hebben daarom een noodvoorziening, zodat patiënten niet in acuut levensgevaar komen doordat essentiële apparatuur zou uitvallen. Maar welke rechten heb je als consument of ondernemer eigenlijk als je schade hebt opgelopen door een onderbreking van de energielevering?
Tegemoetkoming
Als klant heb je recht op de levering van elektriciteit, maar door onvoorziene omstandigheden kan het wel eens gebeuren dat de stroom er tijdelijk even af is. Meestal is dat redelijk snel weer opgelost. In die gevallen heb je geen recht op een tegemoetkoming. In de algemene voorwaarden van een leverancier is hierover doorgaans een passage opgenomen. Duurt de onderbreking langer dan vier uur, dan heb je recht op een tegemoetkoming. Een energiebedrijf betaalt je in dat geval een geldbedrag uit ter compensatie van het eventuele ongemak.
Schadeclaims
Hierboven spraken we over uitval van elektriciteit, maar nog niet over ontstane schade. Als er sprake is van schade die aantoonbaar door de storing is ontstaan, gelden andere regels. Gewoonlijk zal de leverancier voor die gevallen een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven afgesloten hebben. Op zo’n polis kan men een beroep doen op het moment dat afnemers hun schadeclaims indienen. Hierdoor wordt voorkomen dat een leverancier door toedoen van een storing in grote financiële problemen zou komen.
Risico’s voor ondernemers
Ook voor zelfstandig ondernemers bestaan er risico’s met betrekking tot elektriciteit. We hebben het dan niet over de gevaren die het werken met elektriciteit met zich meebrengt, maar over de gevolgen van bijvoorbeeld onjuiste adviezen. Energieleveranciers kunnen bijvoorbeeld een ingenieursbureau inschakelen, maar wat gebeurt er als jij die ingenieur bent en je maakt een rekenfout? Zorg er altijd voor dat je een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afsluit. Een grote claim van een energiegigant kan het einde van jouw bedrijf betekenen, als je dit niet goed hebt geregeld. Een foutje maken is immers menselijk, maar kan grote gevolgen krijgen.
Voorwaarden
In dergelijke situaties zijn de algemene voorwaarden altijd van groot belang. Als klant check je natuurlijk goed welke voorwaarden een energieleverancier hanteert. Als zakenpartner van zo’n bedrijf stel je zelf goede voorwaarden op, die je bij voorkeur door een jurist laat toetsen. Je kunt hierin niet zorgvuldig genoeg zijn, om problemen te voorkomen.
