Uit onderzoek blijkt dat een aanzienlijk aantal scanners op trams en bussen van De Lijn niet functioneert. Tot 38 procent is defect, wat problemen veroorzaakt voor reizigers met abonnementen. Een software-update moet deze problemen verhelpen.
In januari is vastgesteld dat een aanzienlijk percentage van de scanners op bussen en trams van De Lijn niet goed werkt. Minister van Mobiliteit Annick De Ridder meldde dat deze problemen aan het licht kwamen tijdens een parlementair debat. De defecten varieerden van 10 procent tot 38 procent bij de verschillende scanners.
Problemen met boetes
Het falen van de scanners heeft geleid tot situaties waarin reizigers met een geldig abonnement onterecht boetes ontvingen. Het oorspronkelijke beleid van De Lijn vereiste dat reizigers een los ticket kochten en dit bij de klantendienst terugvorderden. Dit beleid kreeg kritiek en werd door minister De Ridder als 'niet voor herhaling vatbaar' bestempeld.
Soorten scanners
De Lijn gebruikt twee soorten scanners. De gele scanners zijn bedoeld voor het inchecken met tienrittenkaarten en abonnementen. Bij deze scanners lag het percentage defecten tussen de 10 en 38 procent, met softwareproblemen als voornaamste oorzaak. De witte scanners, die als betaalterminals fungeren, vertoonden een uitval van 9 tot 12 procent. Voor beide typen scanners is een software-update gepland, die voor 31 maart moet zijn uitgevoerd.
Voortgang en controle
An Christiaens van CD&V heeft gereageerd op de hoge uitvalcijfers en benadrukt het belang van regelmatige controles om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Het probleem roept vragen op over de algehele betrouwbaarheid van het systeem en de noodzaak van preventief onderhoud.
