Er was ooit een economische wetmatigheid die zei dat grote winkels en doe-het-zelfzaken vooral in de stadsrand te vinden zijn. Ver weg van huisvrouwen die er toch niks te zoeken hebben.
Ook vandaag de dag liggen de meeste grote winkelketens nog wat in de stadsrand begraven. Toch gaf meubelketen IKEA eerder al aan te willen breken met dat verleden en met kleinere concepten naar het hart van dertig wereldsteden te trekken. De witgoedwebwinkel Coolblue komt dan weer met speciale winkelconcepten voor winkelstraten. En ook doe-het-zelfzaken als Gamma lijken dat voorbeeld te volgen. Heel handig natuurlijk, want zo koop je na een avontuurlijk nachtje meteen wat planken om de hoek. En dan is het herstellen van een kapot bed zo gepiept!
Verbinding tussen online en offline beleving
Tegenwoordig koopt de consument liefst alles online. Van een pizza quattro formagi met drie teleurstellende kazen tot bouwmaterialen van Gamma. Toch koop je maar beter niet alles zomaar online. Dan niet zozeer omdat online shoppen onze aardkloot ernstige schade toebrengt, want daar geeft niemand een moer om. Wel omdat er nu eenmaal zaken zijn die je vooraf even moet voelen. Op papier ziet het er namelijk al eens beter uit dan in werkelijkheid. Dat grietje van om de hoek beoordeel je toch ook niet alleen op basis van enkele Tinder-foto’s met twaalf filters en al evenveel liters maquillage?
Dus misschien toch maar beter even die verf vooraf van naderbij bekijken, zonder dat de pixels van jouw computerscherm de realiteit vervormen. Dat geldt ook voor een boormachine die bovenal goed in de hand moet liggen. Bij kleine winkels in de binnenstad zoals Gamma Compact draait het meer om de ervaring en niet enkel om de feitelijke transactie. Dat is althans wat Olaf Zwijnenburg, sectorspecialist uit de stal van Rabobank, recent nog aangaf.
Lege etalages raken opnieuw gevuld
Oké, dat van die planken blijkt in realiteit dus nog niet helemaal de waarheid te zijn. Maar in de conceptwinkel in de binnenstad vind je heus wel wat bouwmaterialen terug waarmee je aan de slag kan. In de toekomst wordt dan ook verwacht dat dit succes zich zal uitbreiden en in meerdere stadscentra zal ontspruiten. In de stadsrand moesten de laatste jaren dan wel weer winkels hun deuren sluiten, onder andere door die verketterde online shoppers. Dat de grote (web)winkels nu zelf met kleine fysieke winkels naar centrumsteden komen, is dan ook een verademing. Minder leegstand en wie weet zijn binnenkort die vervelende pop-up-stores met cookie dough en andere godgeklaagde assortimenten ook van de baan.
Vertrouwen terugwinnen
De afgelopen tijd heeft de consument zijn vertrouwen in de klassieke grootmachten verloren. Wanneer zelfs de overheid jou voortdurend een oor aannaait mag dat niet verbazen. En dus zetten winkels steeds vaker in op het creëren van een betrouwbaar merk waar de consument zich in kan vinden.
Terwijl grootsteden steeds vaker eilanden worden waar jongeren het vertikken om de benzine door hun aderen te laten stromen, moeten bouwmarkten ook zelf dichter bij de consument komen. Online doen ze dat al langer, maar om ook echt een uithangbord te worden betreden ze steeds vaker de lokale markt. En vervangen ze onvriendelijke winkelmedewerkers door knappe ambassadrices boordevol fake enthousiasme.
(Geschreven door Danny)
