Met elke 100 Tesla’s zijn er 257 problemen, met elke 100 Polestars 313.
Elk jaar publiceert de onafhankelijke organisatie J.D. Power haar jaarlijkse studie (Initial Quality Study) over de betrouwbaarheid van nieuwe modellen. De studie gaat over de Amerikaanse markt, maar geeft wel een inzicht in de heersende trends in de autosector. De kwaliteit van nieuwe auto’s was nog nooit zo slecht als nu. “Kwaliteit is minder belangrijk dan innovatie”, concluderen de onderzoekers.
Voor hun studie peilen de onderzoekers naar meer dan 200 mogelijke problemen bij een nieuwe auto. De aandachtspunten zijn talrijk en ze betreffen zowel de mechaniek als de multimediasystemen en het koetswerk, het aantal pannes of - eenvoudiger gezegd - alle storingen. Het is dit aantal fouten dat de beoordeling op 100 bepaalt, wat betekent dat een lage score een hogere kwaliteit aangeeft.
In 2022 lieten alle automerken samen een gemiddelde optekenen van 180 problemen per 100 auto’s. Het slechtste cijfer ooit in de geschiedenis van de studie.
De meeste problemen doen zich voor bij de technologie, de nieuwe snufjes, zeg maar: infotainmentsystemen en rijhulpmiddeltjes die heel de tijd ingrijpen voor niks. Ook draadloze updates zorgen voor de nodige wrevel. Blijkt dat die updates vooral frustraties opwekken en ook vaak fout lopen. Opvallend veel automerken die de voordelen van draadloze updates prediken, bengelen onderaan de lijst. Opmerkelijk is het probleem met de deurklinken. Fabrikanten laten zich verleiden om van een eenvoudige deurhendel een hoogtechnologische kwestie te maken met het gevolg dat er nogal wat kinderziektes zijn.
Nagenoeg alle automerken werkten officieel mee aan deze studie. Maar de hekkensluiters Tesla en Polestar deden dat niet. De reden is meteen duidelijk in de statistiek. Op 100 auto’s telde tesla 257 problemen. Bij Polestar waren er dat 313: 3 problemen per auto dus.
Heel opvallend is dat er een Italiaan staat in de top drie. Alfa Romeo laat ‘slechts’ 143 problemen per 100 auto noteren. In de wandelgangen van de autowereld wordt er nogal eens laatdunkend gedaan over de kwaliteit van Alfa’s. Zo zie je maar dat er tussen perceptie en cijfers soms een wereld van verschil is.
Dit zijn de resultaten van het kwaliteitsonderzoek.
Aantal problemen per 100 auto’s.
