“De klant zal er niets van merken.”
Bpost is van mening dat de klant in een gedigitaliseerde wereld een andere service verwacht voor brieven dan voor pakjes. Brieven worden volgens Bpost niet als dringend ervaren en pakjes wel. Daarom gaat men vanaf 1 maart brieven nog maar twee dagen per week in je bus schuiven.
Tenzij er een priorzegel op kleeft. Kranten, tijdschriften rouwbrieven, aangetekende zendingen en pakjes worden nog wel dagelijks bedeeld. Je zal de postbode dus nog wel dagelijks zien voorbij komen in de straat.
Voortaan weet je dan ook op welke dagen er een vervelende factuur in je bus zal zitten en op welke dagen niet, want Bpost beschouwt facturen als niet-prioritair. De post wordt hiermee eensklaps een heel stuk sympathieker. Voortaan kan je dus vijf dagen van de week op je twee oren slapen.
Of het nu makkelijker is geworden voor de postbodes, daar hebben wij zo onze bedenkingen bij. Sommige brieven moet je laten liggen en anderen niet. Begin er maar aan.
Bpost zelf gelooft erin, en is ervan overtuigd dat vanaf maandag alles goed zal verlopen.
