Maar bestaat ‘gratis’ wel?
In de arena van de supermarktoorlog slaat Colruyt een nieuwe richting in. Voor het eerst ooit zet de supermarktketen in haar folder niet enkel kortingen, maar ook gratis producten in de schijnwerpers. Volgens retailexperts belooft dit "een bitsig jaar vol harde promo’s".
Colruyt’s 'Toppromo’s' maken hun debuut
Traditioneel kenmerken de folders en prijskaartjes van Colruyt zich door kortingen in procenten, zoals -30 procent bij aankoop van twee producten en -50 procent vanaf drie. Maar nu introduceert Colruyt 'Toppromo’s' zoals één plus één of twee plus één gratis.
Kathleen De Wolf van Colruyt, verantwoordelijk voor de Toppromo’s, legt uit: “Deze acties hadden we altijd al, maar we presenteerden ze als korting. We dachten altijd dat niets écht gratis is. Echter, uit eigen onderzoek blijkt dat klanten meer reageren op het woordje 'gratis'.”
Gratis is het nieuwe kortingspercentage
Andere ketens zoals Carrefour, Albert Heijn en Delhaize hanteren al langer dergelijke 'gratis' acties. Pierre-Alexandre Billiet, CEO van kennisplatform Gondola, legt uit dat het concept uit Nederland is overgewaaid en nu steeds sterker wordt: "De consument reageert enorm op het woordje 'gratis'. De producten vliegen de deur uit. Het is zelfs zo sterk dat klanten sneller zullen grijpen naar een één plus één gratis dan naar een korting van 60%."
Colruyt stapt in de promotierace
Billiet ziet de zet van Colruyt als een voorbode van een heftig jaar in de supermarktoorlog: "Wanneer marktleider Colruyt deze stap zet, is dat een zwaar signaal. De strijd om de klant wordt groter." Hij voegt eraan toe dat Colruyt wellicht de boot heeft afgehouden vanwege de economische impact: "Gratis producten weggeven is economische waanzin. Als je dit te vaak doet, wil niemand nog de volle pot betalen."
Bewuste keuze van Colruyt
Bij Colruyt benadrukken ze dat ze "geen Toppromo’s zullen voeren op producten uit de landbouwsector". "We zullen steeds in overleg met de sector bespreken hoe we de producten op andere manieren in de kijker kunnen zetten", aldus Colruyt.
Kortom, terwijl de consument op korte termijn kan profiteren van deze nieuwe promotiestrategieën, zijn er op lange termijn economische bedenkingen bij het constant weggeven van gratis producten.
