Nee, rijk ga je er niet van worden, van een dag zonder internet. Val je vanaf 1 november zonder internet door een storing, dan moet je provider je één euro schadevergoeding per dag betalen. Althans, als je geluk hebt bij een ongeluk.
Zowat 10 jaar geleden was er al sprake van een schadevergoeding, maar nu is de kogel eindelijk door de kerk. Vanaf 1 november heb je als klant recht op een zeer bescheiden schadevergoeding. Val je zonder internet of telefoon, dan krijg je 1 euro per dag, tenminste als er geen overmacht in het spel is. Bovendien moet de panne minstens 8 uur duren en de compensatie kan ook afhangen van je abonnement en het compenseren met een attentie. De komende weken moet je telecomoperator de compensatie communiceren en de betaling moet automatisch gebeuren.
Merci Petra!
Het is Petra De Sutter (Groen) ontslagnemend minister van Telecommunicatie die dit realiseerde. Zij ergerde zich aan het grote aantal klachten over pannes. Een compensatie lijkt haar het minste wat de operatoren kunnen doen voor hun klanten.
Testaankoop noemt het een stap in de goede richting, maar noemt de drempels hoog. Daar vinden ze 8 uur wel heel lang.
