De kleine lettertjes van de grote waarheid.
Amper één op de drie slachtoffers van phishing krijgt volledige of gedeeltelijke vergoeding van de bank voor het geld dat ze verloren hebben aan fraudeurs. Dat blijkt uit het jaarverslag van Ombudsfin, de ombudsdienst voor financiële geschillen. Banken houden vaak het been stijf bij geschillen, terwijl hun fraudedetectiesystemen in veel gevallen tekortschieten.
Het aantal klachten over online fraude blijft stijgen, zo blijkt uit het jaarverslag van Ombudsfin. Bijna de helft van alle ontvankelijke klachten in 2023 betrof online fraude, een stijging ten opzichte van het voorgaande jaar.
Je zoekt het maar uit
Van de slachtoffers van phishing moet twee op de drie zelf opdraaien voor het verlies dat ze hebben geleden. Slechts een derde van hen wordt volledig of gedeeltelijk vergoed door financiële instellingen, voornamelijk banken.
Phishing, een vorm van internetfraude waarbij criminelen proberen om persoonlijke gegevens te stelen, zorgt ervoor dat mensen in sommige gevallen honderden tot duizenden euro's verliezen.
Terugbetalen is verplicht
Hoewel banken wettelijk verplicht zijn om verliezen terug te storten bij online fraude, wordt het begrip 'grove nalatigheid' vaak ruim geïnterpreteerd. Volgens Ombudsfin houden banken vaak het been stijf bij geschillen en schieten hun fraudedetectiesystemen tekort.
Febelfin, de federatie van de Belgische banksector, beweert dat banken elke zaak van phishing individueel onderzoeken en stellen dat ze veel inspanningen leveren om fraude te bestrijden. Ze investeren aanzienlijk in monitoring en detectiesystemen, waardoor ongeveer 80 procent van de geslaagde overschrijvingen in het kader van phishing wordt gedetecteerd en geblokkeerd.
Een buit van 40 miljoen
In 2022 konden fraudeurs bijna 40 miljoen euro buitmaken via phishing in België. Ombudsfin merkt op dat slachtoffers nog steeds vaak worden benaderd via frauduleuze e-mails of sms'jes, en soms zelfs via telefoongesprekken waarbij de fraudeur zich voordoet als een medewerker van de bank.
Febelfin benadrukt het belang van waakzaamheid en adviseert slachtoffers van fraude om verdachte activiteiten onmiddellijk te melden om mogelijk vergoeding te krijgen.
(foto: Pixabay)
