We hadden het hier al over de beslissing van de Vlaamse regering inzake extra kredieten voor de kosten van de eerste- en tweedelijnsthelpdesk Covid-certificaten, het drukken en verzenden van Covid-certificaten en voor het beheer en aanpassingen aan de CovidSafe app, CovidScan en CovidSafeTicke
Het document van de Vlaamse overheid zelf bevat interessante informatie.
Zo vinden we het aantal door voorlichters behandelde contacten en een prijs per contact (op basis van een seconde eenheidsprijs vanaf februari 2022 0.017179 euro/sec. excl. BTW en de gemiddelde duur van deze oproepen). Omgerekend is dat 3600 x 0.017179 euro = 61,84 euro (zonder BTW).
Het aantal moeilijke vragen die in eerstelijn niet kunnen worden beantwoord en waarvoor in de 2e lijn specifiek getrainde voorlichters bij Digitaal Vlaanderen moeten worden ingezet, met een kost per dedicated gepresteerd uur van (vanaf februari 2022) 41.35 euro excl. BTW.
Moeilijke vragen zijn dus goedkoper dan makkelijke.
