Nee, toeristen zijn niet laaiend enthousiast na een bezoekje aan het Rubenshuis in Antwerpen. Het regent negatieve recensies over het monument dat nog tot 2030 onder handen wordt genomen. De toeristische trekpleister zorgt eerder voor een negatief beeld voor Antwerpen en daar wil Groen paal en perk aan stellen.
Een toeristenval, oplichterij en bedrog zijn woorden die toeristen veelvuldig achterlaten. De online recensies liegen er niet om. Heel wat bezoekers voelen zich bekocht. Hoewel zowat twee maanden geleden een nieuw onthaalgebouw werd geopend, blijkt dat ruim onvoldoende.
Onherstelbare reputatieschade
De nieuwe bibliotheek, de heraangelegde tuin en een interactieve experience hebben niet het gewenste effect. Het hoofdgebouw blijft nog zeker vijf jaar dicht, maar dat blijken veel toeristen niet te weten. Ze krijgen dan ook een beperkte ervaring en dat wordt duidelijk niet gesmaakt. Groen Antwerpen vreest nu dat de reputatie van het Rubenshuis helemaal naar de verdoemenis gaat. Een situatie die nog moeilijk rechtgetrokken kan worden. Volgens de partij ligt het aan een communicatieprobleem. Bezoekers kennen de situatie niet en blijven verweesd achter.
Een betere communicatie nodig
De partij vraagt nu een onmiddellijke aanpassing. Er moet beter gecommuniceerd worden op de site en aan de balie, de tarieven moeten herbekeken worden en een autoguide moet meer context bieden. Bert Watteeuw, directeur van het Rubenshuis, lijkt niet snel iets te willen aanpassen en wil eerst grondig alles evalueren. Hij is zich bewust van de commentaren maar noemt ze tendentieus en gekleurd. Volgens hem wordt er wel degelijk helder gecommuniceerd over wat open is en wat niet.
