In België hanteren steeds meer huisartsenpraktijken administratieve boetes voor patiënten die niet op komen dagen voor hun afspraak. In Hoboken bedraagt de boete 20 euro, terwijl in Hasselt deze kan oplopen tot 35 euro na drie gemiste afspraken.
Bij de groepspraktijk Groen Zuid in Hoboken zijn patiënten sinds oktober vorig jaar onderworpen aan een administratieve boete van 20 euro bij afwezigheid zonder afmelding. Deze maatregel, geïnitieerd door huisarts Nicole Dekker en haar collega's, is bedoeld om het aantal patiënten dat hun afspraak mist te verminderen. Dit aantal is inmiddels gehalveerd van 60 naar 30 per maand.
Regelmatige afwezigheden bestraft
Naast de boete kan een patiënt na drie gemiste afspraken uit het patiëntenbestand worden geschrapt. Dekker geeft aan dat er eerst geprobeerd wordt om in gesprek te gaan met de betrokken patiënten, omdat soms misverstanden of geheugenproblemen een rol kunnen spelen. Er zijn juridische maatregelen genomen om de boetes te onderbouwen.
Voorlichting en juridische dekking
De praktijk heeft de maatregel uitgebreid gecommuniceerd via hun website, telefoonbandjes, nieuwsbrieven en visueel materiaal in de wachtkamer. Patiënten ontvangen ook een sms bij een gemiste afspraak. In de afgelopen zes maanden zijn er al drie patiënten uit de praktijk verwijderd.
Vergelijkbare maatregelen in Hasselt
Huisartsenpraktijk Medicinae in Hasselt heeft een vergelijkbaar beleid. Hier bedraagt de boete voor een derde gemiste afspraak 35 euro. De praktijk constateert dagelijks dat een tiental patiënten niet verschijnt en hoopt met deze boete het aantal 'no-shows' te verminderen. Patiënten die de boete niet betalen, kunnen geen nieuwe afspraken maken.
Bredere toepassing
Volgens Domus Medica, een vereniging van huisartsen, is deze aanpak niet uniek. Voorzitter Maaike Van Overloop meldt dat niet alleen huisartsen, maar ook tandartsen en psychologen vaak een vergelijkbare maatregel toepassen. Deze praktijk werd al voor de coronapandemie geïntroduceerd.
