Telenet is niet langer toegestaan om de termen 'fiber', 'fibre' en 'glasvezel' te gebruiken in advertenties voor hun netwerk, dat niet volledig uit glasvezel bestaat. Deze beslissing is genomen door de ondernemingsrechtbank in Antwerpen naar aanleiding van een klacht van concurrent Proximus.
Telenet moet stoppen met het gebruik van de termen 'fiber', 'fibre' en 'glasvezel' in hun reclame-uitingen. Deze uitspraak is gedaan door de ondernemingsrechtbank in Antwerpen, na een klacht van Proximus. De rechtbank concludeerde dat Telenet consumenten misleidde door de indruk te wekken dat hun netwerk volledig uit glasvezel bestaat, terwijl het in werkelijkheid een hybride verbinding betreft die deels gebruikmaakt van coaxkabel.
Hybride netwerken
Proximus en Telenet zijn beide bezig met de uitrol van glasvezelnetwerken, maar Telenet maakt gebruik van een hybride systeem waarbij de laatste meters naar de consument via coaxkabel verlopen. Dit was voor Proximus aanleiding om juridische stappen te ondernemen, omdat de reclame van Telenet potentiële klanten zou kunnen misleiden.
Misleidende reclame
De rechtbank stelde vast dat Telenet consumenten misleidde door hen te laten geloven dat een glasvezelverbinding tot in hun woning mogelijk was. Dit werd gekarakteriseerd als een vorm van lokvogelpraktijk. De rechter merkte op dat Telenets 'Fibercheck' niet vroeg genoeg in de klantreis was gepositioneerd om misverstanden te voorkomen.
Telenet moet de termen uit hun marketing verwijderen, anders loopt het risico op boetes die kunnen oplopen tot een miljoen euro.
Reacties
Proximus toonde zich tevreden met de uitspraak en stelde dat deze de belangen van zowel consumenten als concurrenten zoals Proximus beschermt. Telenet reageerde verrast en gaf aan de uitspraak verder te zullen onderzoeken. Dit volgt op een eerdere rechtszaak waarin Orange Belgium ook werd veroordeeld voor vergelijkbare claims.
