Dinsdagavond ondervonden klanten van verschillende Belgische banken een probleem. Oude kaartbetalingen, soms van jaren geleden, werden opnieuw in rekening gebracht.
Ongeveer honderd banken in Europa, waaronder twaalf in België, hebben dinsdagavond te maken gehad met een technische fout die leidde tot het opnieuw in rekening brengen van oude kaartbetalingen. Dit betrof transacties op online platformen zoals Vinted. Klanten constateerden dat eerdere Visa Debit- en andere transacties opnieuw van hun rekening werden afgeschreven.
Oorzaak van de fout
De problemen zijn niet veroorzaakt door een fout binnen de systemen van de betrokken banken, waaronder BNP Paribas Fortis. Volgens woordvoerder Valéry Halloy is de oorzaak te vinden bij een externe betaaldienstverlener, die gespecialiseerd is in kaartbetalingen voor e-commerce. Deze dienstverlener verwerkte de transacties opnieuw met een onjuiste valutadatum.
Gevolgen voor klanten
De onverwachte afschrijvingen veroorzaakten onrust onder klanten. Volgens BNP Paribas Fortis hoeven zij echter geen verdere stappen te ondernemen. De bank heeft aangegeven dat alle dubbel afgeschreven bedragen automatisch zullen worden terugbetaald, uiterlijk tegen het einde van de dag. Klanten hebben hierover ook een bericht ontvangen via de betrokken platformen.
