Tijdens de recente Gentse Winterfeesten leidde het nieuwe waarborgsysteem tot verwarring onder bezoekers. Velen dachten onterecht dat hun waarborg niet werd terugbetaald.
De Gentse Winterfeesten, een jaarlijks hoogtepunt in het winterseizoen, kwamen dit jaar met een innovatief waarborgsysteem dat bij sommige bezoekers voor onduidelijkheid zorgde. Het systeem, ontworpen om afval te verminderen, functioneerde via een chip in de gebruikte bekers, borden en bestek die gekoppeld werd aan de bankrekening van de gebruiker.
Volgens de organisator van het evenement, Quinten Goekint, werd bij een bestelling het bedrag voor de gehuurde items gereserveerd op de rekening van de bezoeker. "Deze reservering was echter niet definitief. Indien de items voor 4 uur 's nachts werden geretourneerd via de daarvoor bestemde inzamelpunten, werd deze reservering geannuleerd en betaalde de bezoeker uiteindelijk niets", verduidelijkt Goekint.
Desondanks ontstond er verwarring onder de festivalgangers, velen verwachtten een terugbetaling op hun rekening. "Dit was onnodig, want het bedrag werd nooit echt afgeschreven, het was enkel tijdelijk gereserveerd", benadrukt Goekint. Enkel de bezoekers die de items mee naar huis namen en niet tijdig terugbrachten, werden belast met de kosten van de waarborg.
Goekint sluit af: "Ons systeem reset elke dag om middernacht, dus laat terugbrengen is geen optie. We hopen dat deze uitleg helpt om misverstanden in de toekomst te voorkomen." Voor wie zich nog zorgen maakt over onterechte betalingen: als je alles correct hebt teruggebracht, hoef je niets te betalen.
