Makkelijker switchen, misbruik aanpakken en huishoudhulpen beschermen.
Vlaams minister van Werk Zuhal Demir (N-VA) wil het systeem van de dienstencheques grondig bijsturen. Met een pakket nieuwe maatregelen wil ze het voor gebruikers makkelijker maken om van dienstenchequebedrijf te veranderen, misbruik door ondernemingen aanpakken en de bescherming van huishoudhulpen versterken.
De dienstenchequesector is een van de grootste arbeidsmarktsystemen in Vlaanderen. Ongeveer 115.000 huishoudhulpen werken in het systeem en honderdduizenden gezinnen maken er gebruik van. Tegelijk krijgt de overheid steeds meer signalen dat het systeem op verschillende punten hapert. Klachten gaan onder meer over contracten die werknemers vastzetten bij een bedrijf of over complexe procedures voor klanten die naar een andere aanbieder willen overstappen.
Makkelijker overstappen naar een ander bedrijf
Een van de kernmaatregelen is de invoering van een zogenaamde “easy-switch”-procedure. Dat systeem moet het voor klanten eenvoudiger maken om van dienstenchequebedrijf te veranderen. Naar analogie met de telecom- en energiesector zou het nieuwe bedrijf de volledige overstap regelen, inclusief de opzeg van het contract bij de vorige aanbieder.
Voor die hervorming werkt de Vlaamse regering samen met de nieuwe federatie van dienstenchequebedrijven. De bedoeling is om de administratieve drempels voor klanten te verlagen en de concurrentie tussen bedrijven transparanter te maken.
Prijsvergelijker uitgebreid
Demir zette eerder al een eerste stap met een online prijsvergelijker voor dienstenchequebedrijven. Volgens de minister maakten ongeveer 35.500 gebruikers al gebruik van het platform.
De tool wordt de komende weken uitgebreid. Zo zullen bedrijven verplicht worden hun commerciële naam te vermelden, zodat klanten beter kunnen herkennen met welke onderneming ze in zee gaan. Daarnaast komt er een filter waarmee gebruikers bedrijven kunnen selecteren die geen extra administratiekosten aanrekenen.
Centraal klachtenregister
Een tweede belangrijke maatregel is de oprichting van een centraal klachtenregister, dat de naam “dienstencheck” krijgt. Zowel huishoudhulpen als klanten zullen daar klachten kunnen indienen. Die meldingen worden vervolgens doorgestuurd naar de bevoegde inspectiediensten of administraties.
Volgens Demir moet het register helpen om structurele problemen sneller in kaart te brengen en gerichter op te treden tegen bedrijven die de regels overtreden.
Strengere aanpak van misbruik
De minister wil tegelijk harder optreden tegen ondernemingen die werknemers of klanten benadelen. Contracten die het voor huishoudhulpen moeilijk maken om van werkgever te veranderen, liggen daarbij onder vuur.
Bedrijven die de arbeidswetgeving of consumentenregels schenden, riskeren in de toekomst hun erkenning als dienstenchequebedrijf te verliezen. Demir wil nog deze maand een uitgewerkt voorstel voorleggen aan de Vlaamse regering.
Gezondheid van huishoudhulpen
Naast de arbeidsvoorwaarden wil Demir ook de gezondheid van huishoudhulpen beter beschermen. Uit signalen uit de sector blijkt dat veel poetshulpen te maken krijgen met luchtwegklachten, huidirritaties of hoofdpijn door schoonmaakproducten.
Daarom wil de minister samen met sectorfederaties en vakbonden een lijst opstellen van schoonmaakproducten die veilig zijn om professioneel te gebruiken. In de toekomst zouden bedrijven en klanten enkel nog producten mogen inzetten die op die lijst staan.
Mogelijk plafond op administratiekosten
Tot slot onderzoekt Demir of er een maximum kan komen op de administratiekosten die sommige dienstenchequebedrijven aanrekenen. Volgens een studie van de Inspectie van Financiën blijven grote bedrijven in de sector ook zonder die extra kosten rendabel.
De minister benadrukt dat het systeem grotendeels met belastinggeld wordt gefinancierd. Daarom moet volgens haar duidelijker gecontroleerd worden hoe dat geld wordt gebruikt en of bedrijven zich aan de regels houden.
(Foto: AI-P-magazine/Grok)
