Wandel op een gemiddelde dag door de straten van Antwerpen en het lijkt soms wel op een vuilnisbelt. Logisch dus dat zowat 60 procent van de Antwerpenaren zich aan het sluikstort ergert. Propere straten vormen voor de Sinjoor een prioriteit, maar de stad lijkt er niet in te slagen dit te realiseren. Ook het gebrek aan parkeerplaatsen zorgt voor ergernis in de Scheldestad.
223.864 vragen, meldingen en klachten: dat is het immense aantal dat de Antwerpse ombudsdienst in 2023 te verwerken kreeg. Een daling van vijf procent ten opzichte van een jaar eerder, maar nog steeds hallucinant. Ongeveer 60 procent van de ‘klantcontacten’ ging over sluikstort, zwerfvuil of huisvuil dat bleef staan. Propere straten vormen dus een belangrijke bekommernis.
Verdubbeling van klachten
De stadsdiensten kregen een verdubbeling van het aantal ‘klachten’ te verwerken. Het parkeer- en mobiliteitsbeleid was daarbij de kop van jut. Dat dit beleid weinig gesmaakt wordt is nog zacht uitgedrukt. Ook de cyberaanval op de sorteerstraten en de recyclageparken zorgden voor heel wat gemekker.
Ombudsvrouw Karla Blomme zelf kreeg 1.553 klachten op haar bordje. Vooral de dienst loketwerking en het loket migratie kregen heel wat klachten. Beide diensten liepen achterstanden op tijdens de coronajaren en lagen nu opnieuw plat door de cyberaanval. Vaak bleven antwoorden lang uit of was het moeilijk een duidelijke stand van zaken te krijgen. Werk aan de winkel dus.
