Een technische storing bij BNP Paribas Fortis heeft geleid tot onterecht meerdere afschrijvingen van sommige kaartbetalingen. De bank werkt aan een oplossing, terwijl duizenden klanten onterecht bedragen van hun rekening zien verdwijnen.
Technische storing bij BNP Paribas Fortis
Op woensdagmorgen vond er een technische storing plaats bij BNP Paribas Fortis, waardoor sommige kaartbetalingen meerdere keren werden afgeschreven. Deze fout deed zich voor bij zowel fysieke betalingen als bij mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay. Tot nu toe zijn ongeveer 40.000 transacties door deze storing getroffen.
Reacties van klanten
Verschillende klanten hebben hun ervaringen gedeeld. Een klant meldde dat een betaling bij Delhaize onverwacht tien keer werd afgeschreven. Een andere klant constateerde dat er meer dan 2.000 euro onterecht van zijn rekening was afgeschreven. Deze situaties hebben geleid tot bezorgdheid onder de betrokken klanten.
Oplossing in de maak
Volgens woordvoerder Hilde Junius hoeven klanten zelf geen actie te ondernemen. De bank werkt aan een oplossing en heeft excuses aangeboden voor de situatie. De oorzaak van de storing blijkt een intern technisch incident te zijn, dat losstaat van externe betaalproviders. Het exacte tijdstip van terugstorten van de foutieve bedragen is nog niet bekend.
