De dienst Burgerzaken in Gent registreerde in 2025 een aanzienlijk aantal bezoekers. Meer dan 1.000 mensen per dag kwamen langs voor nieuwe documenten, met name identiteitskaarten en rijbewijzen.
In 2025 ontving de dienst Burgerzaken in Gent meer bezoekers dan in voorgaande jaren. Met een totaal van 348.086 klanten steeg het aantal bezoekers met 12% ten opzichte van 2024. De afhaling van nieuwe elektronische identiteitskaarten was de voornaamste reden voor deze toename.
Identiteitskaarten en rijbewijzen
Een belangrijke factor achter het verhoogde aantal aanvragen is de verlenging van de geldigheidsduur van de identiteitskaart in 2014 van vijf naar tien jaar. Dit resulteert in een gelijktijdige vernieuwing van veel kaarten. In 2025 werden 44.968 identiteitskaarten afgehaald, wat een stijging is ten opzichte van de 30.982 in 2024.
Ook voor rijbewijzen was het een druk jaar. Burgerzaken verstrekte 29.062 nieuwe of vernieuwde rijbewijzen, wat samenhangt met de hernieuwingscyclus van tien jaar die in 2013 werd ingevoerd met het Europese rijbewijs in bankkaartmodel.
Digitaal alternatief in opkomst
Naast fysieke bezoeken aan het loket kiezen inwoners van Gent steeds vaker voor digitale opties. Van de 140.248 documenten, zoals attesten en uittreksels, werd nog maar 10% fysiek opgehaald. De overige aanvragen werden via online kanalen, zoals de website en de Mijn Gent-app, afgehandeld.
Schepen van Burgerzaken Burak Nalli (Voor Gent) wijst op het belang van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Hij stelt dat investeringen in moderne en toegankelijke diensten ervoor zorgen dat inwoners snel en correct geholpen kunnen worden.
