Brussels Airport: “Blijf thuis!”
De vakbonden trekken opnieuw ten strijde in de luchthavens van Zaventem en Charleroi. Donderdag 13 februari wordt een chaosdag voor luchtvaartreizigers: vertrekkende vluchten worden massaal geannuleerd, aankomende vluchten zullen in de war dreigen geraken. Maar wat betekent dat concreet voor jouw reisplannen? En vooral: welke rechten heb je als reiziger?
Geannuleerd? Dit zijn je opties
Wie een vlucht had geboekt en nu met de handen in het haar zit, hoeft zich niet compleet machteloos te voelen. Volgens Laura Claeys van Testaankoop heb je als reiziger recht op twee opties:
- Een alternatieve vlucht: De luchtvaartmaatschappij zal je een andere vlucht aanbieden, doorgaans één of twee dagen later.
- Volledige terugbetaling: Heb je geen zin in die wachttijd of is een latere vlucht geen optie? Dan kan je gewoon je geld terugvragen.
Maar opgelet: compensaties of extra vergoedingen krijg je niet, omdat de staking niet door de luchtvaartmaatschappijen zelf wordt georganiseerd.
Gestrand in het buitenland? Dit moet je weten
Ben je net op reis en zou je donderdag terug naar België vliegen, maar blijkt je vlucht geannuleerd? Dan moet je luchtvaartmaatschappij instaan voor je basisvoorzieningen totdat je wél terug kan:
- Hotelovernachtingen
- Maaltijden
- Vervoer naar het hotel en terug naar de luchthaven
“Luchtvaartmaatschappijen regelen dit soms onmiddellijk zelf, maar vaak moet je zelf je bonnetjes bijhouden en achteraf je kosten terugvragen,” waarschuwt Claeys.
Wat je niet vergoed krijgt: gemiste werkdagen of vakantiedagen, verloren hotelovernachtingen of andere extra kosten.
Brussels Airport: blijf thuis
Brussels Airport roept reizigers alvast op om donderdag niet naar de luchthaven te komen. Wie geen bevestigde alternatieve vlucht heeft, loopt daar dus tegen een muur. Ook op Charleroi Airport lijkt de staking de meeste vluchten lam te leggen, al blijven er voorlopig tegenstrijdige berichten circuleren over inkomende vluchten.
Imagoschade voor de luchtvaartsector
Het is niet de eerste staking en waarschijnlijk ook niet de laatste. Mogen we voorzichtig stellen dat het stakingsrecht door onze vervoersector stevig wordt misbruikt. Ofwel staken de piloten, ofwel het luchthavenpersoneel, ofwel de luchtvaartmaatschappijen zelf. Reizigers raken het beu. En geef ze eens ongelijk: wie had gedacht dat je tegenwoordig evenveel kans hebt om door sociale onrust als door stormweer aan de grond te blijven?
(Foto: Shutterstock)
