Steeds meer Belgen maken gebruik van AI voor financieel advies. Onderzoek toont aan dat 10% van de Belgen AI raadpleegt voor financieel advies, met 22% onder jongeren.
Artificial intelligence (AI) speelt een steeds grotere rol in de financiële sector. Voorheen werd AI voornamelijk ingezet voor tekstgeneratie en samenvattingen. Nu wenden steeds meer Belgen zich tot deze technologie voor financieel advies. Een recente bevraging door verzekeraar NN toont aan dat één op de tien Belgen AI inschakelt voor persoonlijk financieel advies. Onder jongeren in de leeftijdsgroep van 18 tot 34 jaar ligt dit percentage zelfs op 22 procent.
Gebruik van AI onder jongeren en mannen
Het gebruik van AI voor financiële vragen is vooral populair onder jongeren. Zowel mannen als vrouwen maken gebruik van deze technologie, maar mannen hebben een voorsprong: 14 procent van hen raadpleegt AI voor financiële kwesties, tegenover 7 procent van de vrouwen. Dit blijkt uit een onderzoek onder 1.405 Belgen.
Vertrouwen in AI voor administratieve taken
Mensen lijken meer vertrouwen te hebben in AI voor administratieve taken, zoals het invullen van belastingaangiften, dan voor andere toepassingen. De technologie wordt gezien als een nuttig hulpmiddel, hoewel er enige terughoudendheid bestaat ten aanzien van het volledig overlaten van financiële beslissingen aan AI.
Risico's volgens experts
Deskundigen wijzen erop dat AI-systemen, zoals chatbots, niet zijn ontworpen voor het geven van persoonlijk financieel advies. Deze systemen genereren antwoorden op basis van grote hoeveelheden tekst, maar ze missen inzicht in de persoonlijke situatie van een gebruiker. Annelore Van Herreweghe, woordvoerder van NN, stelt dat persoonlijk financieel advies een complex evenwicht is tussen inkomen, vermogen en risico’s, waar een menselijke adviseur beter voor is uitgerust.
Bovendien waarschuwt NN voor de zogenaamde 'hallucinaties' van AI, waarbij incorrecte of verzonnen informatie als feit wordt gepresenteerd. Dit kan problematisch zijn bij belangrijke financiële beslissingen. Hoewel het gebruik in België nog beperkt is, blijkt uit een Nederlandse studie dat daar meer dan de helft van de mensen AI raadpleegt voor financiële vragen.
